Service après vente

 

Les frais de livraisons:

 

Les tarifs colis sont calculés au poids de la marchandise.

 

exemples: pour un colis de deux kilos le prix de la livraison est de 8.35€

 

Nos colis sont envoyés via la poste par Colissimo expert.

 

C'est une livraison contre signature du destinataire sous 48hoo.

Si le déstinataire ne va pas chercher son colis celui-ci nous sera retourné. Les frais de renvois reste à votre charge

 

 

La livraison

 

Au moment de votre commande sur notre site il vous est demandé, l'adresse de livraison. Votre colis sera livré à cette adresse.

Un numéro de colis vous sera communiqué, afin que vous puissez suivre votre colis sur www.colissimo.fr

 

 

Si je me suis trompé de taille dans ma commande?

 

Les articles retournés ne doivent ni être abîmés , ni portés, ils doivent être retournés dans leur emballage avec un double de la facture, en pécisant soit:

1. l'article que vous désirez en échange.

2. Si vous ne désirez pas échanger contre un autre article, l'Hacienda vous ferra un avpoir du montant de votre produit à utiliser dans notre magasin ou sur notre site internet.

 

 

Mon article que j'ai commandé n'est toujours pas arrivé!

 

Il se peut des fois que votre article ne soit pas en stock, nous sommes obligé de le commander.

Nos fournisseurs peuvent avoir du retard, dans ses conditions et seulement celles-ci l'Hacienda vous remboursse.

Pour cela  envoyez nous un mail à l'adresse suivante:

 

L'hacienda

rte de Cardet

lieu dit la condamine

30350 Massanes

 

En stipulant que vous désirez être rembourssé pour tel article avec votre facture en pièce jointe.

 

Ma carte de fidélité

 

Comment mes éperons sont ils aditionnés?

 

A chaque passage en caisse, soit sur notre site ou sur les salons ou dans notre magasin, vos points sont cumulés.

Si vous avez un  total de points qui justifie un chèque cadeau, il vous sera envoyés par courrier chez vous.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Si vos 2 commandes ont été passées dans la même journée ou la veille au soir jusqu’au lendemain 8H , c’est tout à fait possible. Il suffit de nous l’indiquer via le formulaire de contact /contactez-nous en nous précisant bien les numéros de commandes qui sont à grouper ainsi que l’adresse définitive de livraison.

Au delà de ce delai, pour des raisons techniques et logistiques , il est impossible de regrouper 2 commandes.